Política de Envíos

En jisora.skin queremos que recibas tus productos de skincare coreano de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. Por ello, trabajamos con empresas transportadoras aliadas que nos permiten realizar envíos a todo el territorio colombiano.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras nacionales.

La cobertura y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destino y las condiciones operativas de la empresa transportadora.

Envío Gratis

Ofrecemos envío gratuito a todo Colombia en compras iguales o superiores a $250.000 COP.

Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de pago, de acuerdo con la ciudad y dirección de destino.

Preparación y Tiempos de Entrega

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado en días hábiles.

Los tiempos estimados de entrega son:

1. Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
2. Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
3. Municipios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a jisora.skin, como condiciones climáticas, novedades logísticas, temporadas de alta demanda, cierres viales, orden público o situaciones de fuerza mayor.

Durante campañas especiales, promociones o fechas de alto volumen de pedidos (como Black Friday, Cyber Days, Navidad u otras), los tiempos de despacho y entrega podrán extenderse.

Preparación de tu Pedido

Cada pedido es preparado cuidadosamente por nuestro equipo para garantizar que los productos lleguen protegidos y en óptimas condiciones.

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura y una excelente presentación desde el momento en que recibes tu pedido.

Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás el número de guía por correo electrónico, WhatsApp o el medio de contacto registrado durante la compra.

Con este número podrás realizar el seguimiento directamente en la página web de la empresa transportadora.

Nuestro Compromiso

En jisora.skin realizamos seguimiento a todos los envíos y estaremos disponibles para ayudarte en caso de presentarse alguna novedad durante el transporte.

Aunque el proceso de entrega depende de terceros, nuestro equipo brindará acompañamiento para gestionar cualquier inconveniente relacionado con el envío.

Información importante

Es responsabilidad del cliente verificar que la información de entrega suministrada al momento de la compra sea correcta, completa y actualizada.

jisora.skin no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por:

1. Direcciones incorrectas o incompletas.
2. Datos de contacto erróneos.
3. Ausencia del destinatario al momento de la entrega.
4. Rechazo del pedido por parte del destinatario.
5. Si el pedido es devuelto por la empresa transportadora debido a cualquiera de las situaciones anteriores, los costos del nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

Recepción del Pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete antes de abrirlo.

Si observas que el empaque presenta golpes, rupturas o señales de manipulación, te recomendamos grabar un video o tomar fotografías durante la apertura del paquete, ya que esto facilitará la gestión de cualquier reclamación relacionada con el transporte.

Atención al Cliente

Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a través de nuestros canales oficiales de atención.

Puedes comunicarte con jisora.skin por WhatsApp, correo electrónico o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.